Seu Amazon Fire TV Stick não está funcionando? Saiba como resolver

Uma das coisas mais frustrantes pode ocorrer ao utilizar um produto, é o controle remoto não funcionar e você ser obrigado a fazer as coisas manualmente ou simplesmente não fazer, pois pode não haver outra forma de enviar comandos para o dispositivo. O Amazon Fire TV Stick pode, em algum momento, parar de funcionar por diversos motivos. Saiba como resolver este problema agora!

Caso o controle do Amazon Fire TV Stick, há algumas coisas que se pode observar para conseguir descobrir mais facilmente a origem do problema. Confira abaixo quais são!

Confira o estado das pilhas do controle

A primeira coisa a se verificar, quando o controle do Amazon Fire TV Stick para de funcionar, é o estado das pilhas. Se as pilhas não forem encaixadas corretamente, pode haver problemas. Mas caso elas estejam na posição correta, substitua as pilhas do controle por novas ou recarregue (caso sejam recarregáveis).

Outra possibilidade de problema relacionado à carga de bateria do Amazon Fire TV Stick é com relação ao contato do controle com a pilha. O problema foi relatado pelo site iFixit, onde foi disponibilizado um guia para solucionar esta falha.

Aproxime o controle do Fire TV Stick

Para que o dongle HDMI Fire TV Stick funcione corretamente, a distância entre ele e o controle não deve ser grande. A comunicação entre os dispositivos ocorre via Bluetooth e pode haver a queda de transferência de dados quando o usuário afastar além do alcance máximo [1].

[1] O alcance máximo entre o Fire TV Stick e seu controle é de 30 metros sem barreiras. Ou seja, caso haja paredes ou portas, por exemplo, no caminho, a distância para se ter uma conexão estável será menor.

Não esqueça de sincronizar o controle remoto com o Fire TV Stick

Caso você tenha acabado de comprar o Amazon Fire TV Stick, é necessário sincronizar o controle com o dongle HDMI. Há também a possibilidade de ocorrer uma "dessincronização" por algum motivo. De qualquer forma, esse problema é fácil de resolver.

Para sincronizar o Fire TV Stick com o controle. Para isso, siga o passo a passo abaixo.

Passo 01: Ligue o Fire TV Stick e a TV.

Passo 02: Aproxime o controle remoto do Fire TV Stick.

Passo 03: Pressione e mantenha pressionado o botão "Home" ("casinha") por 10 segundos.

Pronto, seu controle foi sincronizado com o Fire TV Stick.

O controle do Fire TV Stick pode estar danificado

Embora esteticamente o controle do Fire TV Stick pareça estar em perfeitas condições, seu circuito interno pode ter sido danificado por algum motivo. Se isso realmente ocorrer, você pode tentar consertar o controle através do guia do iFixit ou trocar entrando em contato com a Amazon.

Caso você opte por um controle novo, não esqueça de sincronizá-lo com seu Fire TV Stick. Além dos problemas citados acima, caso o próprio dongle HDMI Fire TV Stick tiver problemas, você pode tentar limpar o cache dos apps [2] ou resetar o sistema.

[2] Tutorial sobre Como melhorar o desempenho dos apps do Fire TV Stick limpando o cache

Como resetar o Fire TV Stick

Caso você possua o Amazon Fire TV Stick Basic Edition, siga o passo a passo abaixo.

Passo 01: Pressione e segure o botão "Home" ("casinha") e, em seguida, pressione o botão "Menu" (três linhas horizontais) três vezes.

Passo 02: Solte o botão Início e pressione o botão "Menu" (três linhas horizontais) nove vezes.

Passo 03: Retire as pilhas do seu controle remoto.

Passo 04: Desconecte o Fire TV Stick e aguarde um minuto.

Passo 05: Reinsira as pilhas no controle remoto e ligue o Fire TV Stick.

Passo 06: Quando a tela inicial do Fire TV Stick for aberta, no controle remoto, pressione e segure o botão "Home" ("casinha") por 40 segundos.

A configuração será concluída em um minuto.

No caso da primeira geração do Amazon Fire TV Stick, siga o passo a passo abaixo.

Passo 01: Desconecte o cabo de alimentação do Fire TV Stick e aguarde um minuto.

Passo 02: No controle remoto, pressione e mantenha pressionados os botões "Esquerdo" e "Menu" (três linhas horizontais) ao mesmo tempo por 12 segundos.

Passo 03: Solte os botões e espere cinco segundos.

Passo 04: Remova as pilhas do seu controle remoto.

Passo 05: Conecte o cabo de alimentação do Fire TV Stick para que o dispositivo ligue e aguarde um minuto.

Passo 06: Coloque as pilhas de volta em seu controle remoto.

Passo 07: Pressione o botão "Home" ("casinha") no controle remoto.

Para resetar a segunda e terceira geração do Fire TV Stick, siga o passo a passo a seguir (o layout do controle pode variar um pouco, mas você irá usar as mesmas teclas).

Passo 01: Desconecte o cabo de alimentação do Fire TV Stick e aguarde 60 segundos.

Passo 02: No controle remoto, pressione e mantenha pressionados os botões "Esquerdo", "Menu" (três linhas horizontais) e "Voltar" (seta curva) ao mesmo tempo por 12 segundos.

Passo 03: Solte os botões e espere cinco segundos.

Passo 04: Remova as pilhas do seu controle remoto.

Passo 05: Conecte o cabo de alimentação do Fire TV Stick e ligue o dispositivo. Então espere 60 segundos.

Passo 06: Reinstale as pilhas do seu controle remoto.

Passo 07: Pressione o botão "Home" ("casinhas") no seu controle remoto.