De acordo com informações do site Cnet, o serviço de voz Alexa da Amazon, pode virar uma tecnologia que auxilia nos pagamentos por comando de voz, e talvez chegue aos bancos no final deste ano. A empresa responsável por isso é a Daon, da cidade da Virgínia, nos EUA, que desenvolve um software biométrico para governos e bancos. Foi essa empresa que abriu caminho para as instituições financeiras permitirem a transferência de dinheiro entre pessoas por meio da Alexa.
A empresa ainda não pode dar nomes de bancos que irão aderir a tecnologia, mas garante que eles permanecem em contato com várias instituições financeiras que possuem interesse em usar Alexa como um novo serviço e que os planos são de liberar a nova tecnologia de pagamento nos próximos nove a 18 meses.
Competição no caminho
Os Bancos que já oferecem as habilidades de Alexa são muitos, como Capital One, Ally Bank e American Express. Dentre essas habilidades, é permitido pagar um saldo do cartão de crédito, financiar um pagamento mensal de empréstimo automático, e também transferência de dinheiro entre suas contas de poupança pessoal e cheques. No entanto, ainda nenhuma instituição adquiriu a capacidade de seus clientes enviarem dinheiro para outras pessoas pela Alexa, e sobre isso não houve comentários da Amazon.
O grande problema é a competição que essa tecnologia vai enfrentar, pois já existem tecnologias similares, como os pagamentos feitos no celular via serviços tipo Venmo, PayPal, Square Cash, Zelle e Apple Pay Cash, que já permitem pagamentos entre amigos e familiares.
Porém, a assistente do Google, que até agora se mostra a maior competição com a Alexa, ainda não possui em seu sistema, a possibilidade de pagamentos peer-to-peer (serviço de servidor e cliente ao mesmo tempo).
Mas como funciona?
Algo que passa pela cabeça ao pensar em mandar dinheiro com o comando da voz é a segurança, pois pode parecer fácil de ser roubado ou até mesmo enganado. Só que o sistema não é tão simples assim. Segundo o site Cnet, o engenheiro de software da Daon, Jason Beloncik, fez uma demonstração de como deve ser o comando de voz. Para ativar a habilidade, ele disse: "Alexa, abra o Banco Daon" ao que ela respondeu "Olá Jason, obrigado por usar a habilidade Daon Bank Alexa. Como posso ajudá-lo hoje?". E então, você pode pedir "qual é o meu saldo?" ou "enviar dinheiro."
Ao pedir para enviar dinheiro para um amigo, o serviço vai precisar de uma autenticação, que é confirmada pelo celular afirmando que a transição foi legítima. O aplicativo do banco Daon também pede para verificar a identidade através de uma fotografia do rosto de Jason. Segundo ele, a autenticação também pode ser feita por meio da impressão digital ou por um PIN.
Por fim, Beloncik afirma que no futuro Alexa poderá fazer a autenticação de identidade através da voz. No entanto, por questão de segurança a Amazon ainda não permite que desenvolvedores adquiram fragmentos de áudio dos usuários.
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