Segundo informações enviadas ao The Washington Post, caso você leve seus AirPods com problemas em uma Apple Store e mencionar uma frase específica, a Apple os substituirá por um preço significativamente mais baixo do que comprar um novo.

O estojo que abriga e carrega os AirPods tem uma vida útil superior aos fones, de acordo com a informação, se você levar seus fones a uma Apple Store e mencionar as palavras "serviço de bateria", a Apple substituirá cada AirPod por US$49. Isso significa obter novos AirPods por menos de US$100, em vez de comprar novos, afinal, você manterá seu estojo.

Um reparo de bateria de US$98 ainda é muito caro. A Apple substitui a bateria do iPhone por apenas US$49. A bateria do Apple Watch sai por US$79. O que torna os AirPods tão diferentes? Porque o "serviço de bateria" da Apple para AirPods parece um código para "jogar fora". Na realidade, enquanto nos dois primeiros casos as baterias são substituídas, os AirPods são substituídos.

"serviço de bateria"

Segundo informações também do The Washington Post, a Apple não tem como testar a integridade das baterias dos AirPods. Caso eles parem de funcionar simplesmente a Apple assume que eles estão defeituosos e os troca.

Procurada, a Apple declarou somente que "Os AirPods são construídos para serem duradouros", disse sua porta-voz, Lori Lodes, sem nenhum outro detalhe.

Caso você possua um par de AirPods mais antigo que não funcionam, você pode levá-los para uma Apple Store e usar a frase "serviço de bateria".

Mas caso seus fones sejam mais novos, é melhor contratar o AppleCare por US$29 para ter todo o suporte sem ter que ficar citando termos "ocultos" para receber um desconto numa troca.

Não está claro como o Apple Brasil está lidando com esse suporte e reparo. Contudo como a Apple segue um alto padrão de atendimento, o mesmo deve valer também aqui no Brasil e também em outros países em que a Apple mantém lojas.