De acordo com usuários do fórum criado pelo Nubank, a NuCommunity, o banco digital está realizando um pequeno teste com alguns usuários. Devido a reclamações sobre a taxa de saque cobrada pela fintech, a empresa está oferecendo para alguns clientes taxas menores para sacar o dinheiro em caixas eletrônicos 24h. Atualmente a taxa cobrada é de R$6,50, porém o que alguns utilizadores do serviço estão vivenciando é a cobrança de R$4,00.
Segundo o relato de vários usuários no tópico dedicado ao assunto no fórum, eles receberam uma mensagem em seu app com os seguintes dizeres "Diminuímos sua tarifa de saque pelos próximos meses!". Este é um dos muitos testes que o Nubank realiza antes de implementar alguma nova funcionalidade, mostrando que sempre procura estar à frente, inovando e ouvindo o que os seus clientes têm a dizer. Confira abaixo o print da tela de um dos usuários que recebeu o comunicado.
O site seucreditodigital entrou em contato com a assessoria de imprensa do Nubank para obter informações sobre os testes que estão sendo realizados. A fintech respondeu dizendo:
"No Nubank, estamos sempre em busca de oportunidades para melhorar a experiência de nossos clientes. Neste momento, estamos analisando as implicações de diferentes faixas de preço para a tarifa de saque da NuConta. Para isso, oferecemos de maneira temporária a uma pequena base de clientes a possibilidade de realizar a transação por valores menores do que os R$ 6,50 cobrados atualmente. Lembrando que o valor atual é referente ao custo de uso de redes externas para saques e que hoje é repassado integralmente aos nossos clientes. Apesar desse experimento, não há previsão de mudanças na maneira como a conta digital do Nubank opera hoje."
Abaixo um print de um saque em que foi cobrado os R$4,00.
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