O banco Itaú recebeu diversas reclamações sobre seu aplicativo nesta manhã de quinta-feira (03) diversas. De acordo com os dados do site downdetector, as queixas de clientes do Itaú começaram a surgir massivamente por volta das 8h da manhã com um grande pico às 12:15 com 3.331 reclamações registradas no horário.
O perfil oficial do Itaú se pronunciou no Twitter às 11:55 declarando que já estava ciente dos "problemas com a demonstração do extrato e saldo de conta corrente". O banco pediu desculpas e disse que já estava tomando providências para aplicar as devidas correções "o mais rápido possível".
Alguns clientes estão tendo problemas com a demonstração do extrato e saldo de conta corrente. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos corrigindo o mais rápido possível.
— Itaú #FeitoComVc (@itau) March 3, 2022
Itaú passa por problemas de exibição de dados bancários e falhas de login em seu app
De acordo com o relato de diversos clientes do banco Itaú, está havendo falha no login do app e na exibição de saldo e extrato da conta corrente. O usuário "Edilson França" diz que não está conseguindo realizar o login no aplicativo.
Estou tendo problemas para fazer o login no aplicativo.
— Edilson França (@EdilsonCpa1) March 3, 2022
Vocês são umas vergonhas, péssimo banco.
Nos comentários do tweet do banco Itaú, o usuário "Genesis Miguel" responde dizendo que apareceu o valor de R$ 700 em sua conta bancária e ele utilizou para pagar o que estava devendo.
Apareceu 700 conto na minha conta 😁 problema que usei pra pagar contas, e agora?
— Genesis Miguel 🇺🇦 (@genesis_miguell) March 3, 2022
A cliente do Itaú identificada pelo perfil "SabrinaMori6" no Twitter diz que irá viajar e necessita de sacar dinheiro para pagar os pedágios. Entretanto, segundo ela, há dificuldades para acessar o saldo e extrato bancário, impedindo-a de realizar o saque com segurança.
Vou viajar amanhã, preciso de sacar dinheiro para pagar os pedágios, como faço? Não sei nem se meu saldo e extrato vão estar certos nessa bagunça! É muita tensão que vocês estão fazendo a gente passar!
— Moça aleatória🧜♀️ (@SabrinaMori6) March 3, 2022
A cliente "Denise" diz que além de não conseguir acessar o aplicativo mobile, ao tentar pelo internet banking do Itaú no computador, não obteve sucesso no login.
Na verdade não está dando pra acessar a conta nem pelo app nem pelo computador
— Denise (@ddspeaker) March 3, 2022
Thiago Augusto relata no Twitter que está preocupado devido ao depósito que realizou na quarta-feira (2), o dinheiro não aparece mais em sua conta e não tem certeza para onde ele foi parar.
Fiz dois depósitos, um ontem tinha constado e outro não, detalhe fui ver esse dinheiro de hoje e não constava mais lá.
— Thiago Augusto (@Thiagoasccp7) March 3, 2022
Fui na agência da avenida Yervant Kissakijian, gerente falou que até noite para resolver, que hackeram sistema do Itaú, só quero meu dinheiro na poupança.
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