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O poder da beleza com EUDORA

Eudora é uma marca de cosméticos do Grupo Boticário criada para uma mulher que uma beleza e atitude para conquistar o que quiser. Como núcleos, como texturas e como fragrâncias dos produtos despertam a sensualidade e a força feminina, tornando-como ainda mais poderosas.Com a tecnologia e sofisticação por valores acessíveis, Eudora tem mais de 600 produtos de perfumaria, maquiagem, acessórios, cabelos, corpo e banho para que as mulheres procuram arrasar, ousar, impressionar e seduzir. Segunda unidade de negócios do Grupo Boticário, Eudora atua com o modelo multicanal, com foco em venda direta, além de ser comercializada em lojas e e-commerce.

Quem somos:

Lançada em fevereiro de 2011, Eudora é a unidade de negócio do Grupo Boticário focado nas mulheres modernas, que exercem múltiplos papeis em seu cotidiano sem perder a garra e a força em busca de suas conquistas. Força, Sensualidade e Feminilidade são os atributos marcantes destas mulheres que inspiraram Eudora a criar e aumentar seu portfólio. São cerca de 600 produtos de perfumaria, maquiagem, acessórios, cabelos, corpo e banho para que elas possam arrasar, ousar, impressionar e seduzir.

Na Eudora as mulheres dispõem de um poder planejador infinito e a marca se apresenta como cônjuge nesta jornada, dando coragem para que as mulheres unam beleza e atitude e conquistem o mundo.

Eudora acredita que o masculino fortalece o feminino, e vice-versa. Demonstra produtos de importância para que o homem possa acompanhar sua mulher em todas as conquistas e celebrações. Portanto, Eudora também conta com produtos masculinos como perfumes, espumas de barbear, cremes pós-barba e desodorantes.

Possui sede em São Paulo, Eudora surgiu como a primeira empresa nacional no segmento a atuar por meio de uma estratégia multicanal que inclui venda direta, loja virtual, além de lojas físicas para experiência e compra de produtos. A marca tem na venda direta o principal canal de comercialização com representantes cadastradas em diversas partes do Brasil. Eudora conta com quatro lojas e 15 centros de distribuição no em território nacional.

Frete e Entrega:

É só escolher seus produtos que nós o levamos até você. Temos fornecedores que atendem a todo o Brasil e entregam o produto caprichado no endereço que você quiser.

O prazo de entrega começa a contar no dia útil seguinte à confirmação de pagamento, com pedidos e pagamentos validados até às 13 horas.

Se você quiser observar por onde anda sua encomenda, é só conferir em Meus Pedidos. Lá você encontra a lista de tudo que já comprou! Se por acaso seu pedido demore a chegar, ligue para 0800 727 4535 que apuraremos o status do seu pedido.

Caso você não esteja em casa, poderemos entregar o pedido para o responsável que estiver no endereço informado. As remessas podem ser feitas pela empresa Correios ou pela transportadora Total Express ou Direct Log. Caso a empresa de transporte não encontre alguém para receber seu pedido e assinar o protocolo no local, duas novas tentativas de entrega serão realizadas em dias e horários diferentes. Se exceder três tentativas, o pedido irá retornar para o nosso Centro de Distribuição.

Para municípios com acesso por vias fluviais o prazo de entrega é de aproximadamente 30 dias após a chegada em Manaus.

Reciclagem de Embalagens:

O Grupo Boticário compreende que uma das etapas mais importantes para redução de seu impacto ambiental é a destinação correta de embalagens pós-consumo. Por isso, mesmo antes da aprovação da Política Nacional de Resíduos Sólidos, incentiva a participação do consumidor, disponibilizando pontos de coleta, e garante a destinação adequada dos resíduos para que possam ser inseridos em outros ciclos produtivos.

Trocas e Devoluções

O produto chegou e não era o que você esperava? Em caso de arrependimento de compra, trocamos qualquer produto por outro igual ou de mesmo valor em até 7 dias após a entrega. Se ele tiver algum defeito, o prazo é de 30 dias, a partir da data de entrega. E no caso de defeito não aparente, o prazo é de 30 dias contados da identificação do problema. A entrega ocorre de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 14h.

Para trocar, basta ligar para o SAC Fale com Eudora (0800 727 4535) de segunda a sexta (exceto feriados), das 9h às 18h. Se preferir, você também pode acessar o link "Precisa de Ajuda?" e mandar um e-mail para nossa equipe.

Produto com defeito ou avaria de transporte e pedido violado

Para os casos em que o produto esteja com defeito de fábrica ou qualquer outro problema que impeça o seu uso correto:

- Confira no ato da entrega se a embalagem está violada ou se há alguma avaria no produto. Se houver, recuse o pedido e anote na Nota Fiscal o motivo da devolução;

- Se você só percebeu o problema depois de receber o produto, entre em contato no SAC Fale com Eudora (0800 727 4535) ou por e-mail no link "Precisa de Ajuda?" em até 30 dias corridos da data de entrega;

- Neste caso, faremos a troca do item por um produto igual ou de mesmo valor.

- Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível em nossos estoques, você pode escolher outro ou optar pela devolução do dinheiro.

Arrependimento de compra

Sabemos que às vezes você pode querer devolver os seus produtos. Se isso acontecer, siga os passos abaixo:

- Entre em contato pelo SAC Fale com Eudora (0800 727 4535) ou por e-mail no link "Precisa de Ajuda?" em até 7 dias corridos da entrega.

- Siga as instruções da nossa equipe. Não se esqueça de devolver o produto junto com a nota fiscal.

- Você também pode escolher entre trocar o produto por outro igual ou de mesmo valor, ou receber o valor pago. Fácil!

Estorno do valor pago conforme o meio de pagamento

- Boleto bancário

Para pedidos pagos com boleto bancário, você deve fornecer os seguintes dados de quem comprou os produtos:

- Nome completo;

- Número do CPF;

- Nome do banco;

- Número da conta bancária e

- Número da agência.

Depois, é só esperar até 10 dias úteis para receber a restituição na sua conta corrente.

- Cartão de crédito

Se você comprou com cartão de crédito, solicitaremos o estorno do débito à administradora do seu cartão. O prazo para o estorno das parcelas poderá ocorrer em até 2 faturas após o pedido do estorno. Esse procedimento é de obrigação da administradora do cartão.