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MISSÃO - Oferecer aos nossos clientes o melhor do luxo para a casa através de uma excelente experiência de compra na internet.

VISÃO - Ser a principal referência em produtos de luxo para a casa na internet.

Nossa visão de luxo foge um pouco da ideia comum de ostentação e produtos caríssimos. Para nós o luxo está nas pequenas coisas que realmente importam e tem sua definição em 4 pilares fundamentais:

Qualidade

Simplicidade / Design

Exclusividade

Atendimento

Além dos produtos oferecidos pela St. James, no Shop St. James você encontra produtos para casa garimpados no Brasil e mundo a fora, sempre atendendo aos nossos rígidos critérios de qualidade e simplicidade / design, muitas vezes em edições limitadas, reforçando ainda mais nossa característica de exclusividade. Nosso 4o pilar fundamental é o atendimento e nossa missão é atender nossos clientes como se estivessem fisicamente em uma loja de luxo.

Atendimento por gente que resolve

Trocas e devoluções facilitadas

Recomendações customizadas (por telefone ou e-mail)

Lindas embalagens para presente

Programa de fidelidade com benefícios exclusivos

Mimos surpresa

Precauções:

Nossos produtos são conferidos e devidamente embalados antes de serem enviados aos clientes e é importante que você sempre confira sua mercadoria no ato do recebimento. Em qualquer das hipóteses abaixo, recuse o produto:

embalagem aberta ou avariada;

produto avariado;

produto em desacordo com o pedido;

falta de acessórios.

POLÍTICA DE ENTREGA

Desenvolvemos a Política de Entrega Shop St. James a fim de satisfazer nossos clientes com transparência e credibilidade. Nossas entregas são feitas pelos Correios (e-Sedex, Sedex ou PAC), que abrangem praticamente 100% do território nacional ou por transportadoras contratadas pelo Shop St. James. Também é possível fazer a retirada do pedido diretamente na loja, basta selecionar esta opção quando for escolher o tipo de frete. Para esta modalidade de entrega, assim que o pedido estiver disponível, será enviado um email informando.

Preços e prazos

Para calcular o preço do frete, o prazo de entrega e saber as modalidades de frete disponíveis para sua região basta, na página do pedido, clicar em calcule o frete e preencher o CEP de onde o pedido deverá ser entregue. Pelos Correios, são realizadas 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Ocorrendo as 3 (três) tentativas sem sucesso o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição e para um novo envio considerar novamente o prazo de entrega informado. A retirada do pedido na loja poderá ser feita de segunda-feira à sexta-feira (exceto feriados) das 08h00 às 12h00 e das 13h00 às 17h00.

Contagem do prazo de entrega

O prazo de entrega é contato a partir da data de confirmação de pagamento pelo sistema bancário e não o momento da compra.

Condições que invalidam sua entrega dentro do prazo

Ausência do cliente no endereço da entrega;

Dados cadastrais incorretos;

Recusa do produto pelo cliente;

Mudança de endereço.

Em caso de extravio ou outras eventualidades relacionadas à entrega, reserva-se o Shop St. James o prazo de 7 (sete) dias úteis, no mínimo, para averiguação e resposta. O cliente, por sua vez, tem o prazo máximo de 30 (trinta) dias após a efetivação da compra para informar o não recebimento da mercadoria.