A HBO Max chegou esta semana ao Brasil e substituiu o antigo HBO Go, prometendo uma experiência aprimorada, um catálogo recheado de filmes e séries e conteúdos exclusivos da plataforma. Mas como nem tudo são flores, se você se arrependeu de ter feito a assinatura, seja por não ter gostado do conteúdo disponível ou caso você prefira outro serviço, como Netflix, Disney+, Globoplay ou Amazon Prime Video, veja como cancelar o seu plano da HBO Max.

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Como cancelar a HBO Max?

Antes de tudo, é bom lembrar que existem várias formas de fazer a assinatura da HBO Max. Isso também se aplica ao cancelamento que também muda de uma plataforma para outra.

Dica importante!

O cancelamento precisa ser solicitado pelo menos 24 horas antes da data automática de renovação da assinatura. Caso não se atente a esse detalhe, é possível que você precise pagar por mais um mês para conseguir efetuar o cancelamento.

Site

Vamos começar pelo método do site que com certeza é a forma mais utilizada pelo público ao assinar a HBO Max. Se você adquiriu o seu plano pela página do serviço na internet, siga estes passos;

  1. Acesse o site HBO Max e entre com a sua conta;
  2. Clique no seu perfil;
  3. Selecione "Assinatura";
  4. Clique em "Gerenciar assinatura";
  5. Escolha a opção "Cancelar assinatura" e depois em "Confirmar".

Google Play Store (Android)

Também é possível firmar a assinatura da HBO Max pela loja de aplicativos do seu smartphone Android. Se você assinou o serviço por esta plataforma e quer cancelar, faça o seguinte;

  1. Abra a Play Store;
  2. Toque no seu perfil;
  3. Toque em "Pagamentos e assinaturas";
  4. Procure e selecione HBO Max;
  5. Toque em "Cancelar assinatura" e depois em "Confirmar".

App Store (iOS e iPadOS)

Se seu plano é assinado via App Store, através do ID Apple, para assistir a programação da HBO Max pelo iPhone ou iPad, saiba que o cancelamento é realizado pelo mesmo local, isto é, pela App Store, a loja de aplicativos para iOS. Siga os seguintes passos;

  1. Toque em "Ajustes";
  2. Toque no seu nome;
  3. Toque em "Assinaturas";
  4. Se você tiver vários serviços por assinatura, deve deslizar a tela até encontrar a HBO Max e tocar em "Cancelar".

Apple TV

Se você possui o Apple TV e fez a assinatura da HBO Max por ele, o cancelamento também deve ser realizado pelo mesmo local. Basta seguir esses passos;

  1. Acesse "Configurações";
  2. Selecione "Usuários e contas";
  3. Entre em "Assinaturas";
  4. Procure e escolha HBO Max e em seguida "Cancelar Assinatura".

Roku

Assim como na Apple TV, é possível cancelar a HBO Max direto do seu Roku, desde que a assinatura tenha sido realizada por ele. Para isso, você deve apanhar o seu controle remoto e seguir estes passos;

  1. Pressione o botão "Home";
  2. Selecione a HBO Max;
  3. Pressione o botão "estrela" (*) e abra o menu "Opções";
  4. Entre em "Gerenciar assinatura";
  5. Selecione "Cancelar assinatura" e depois em "Confirmar".

Provedor de TV

Se você tem a assinatura via provedor de TV, como Claro, Tim, Vivo, Sky, NET ou outra empresa parecida, é necessário entrar em contato diretamente com a central de suporte da operadora e solicitar o cancelamento da HBO Max.

É importante lembrar que, neste caso, mesmo efetuando o cancelamento a HBO Max ainda continuará disponível até o final da data de renovação, já que esses são serviços pré-pagos.

Depois da solicitação de cancelamento por telefone, chat ou email, geralmente, uma confirmação enviada para o endereço de e-mail cadastrado. Caso não recebe esta mensagem, é importante entrar em contato novamente com a opedora para se certificar da realização do cancelamento.