Roblox se envolve em polêmicas com gastos de crianças sem a permissão dos pais

Roblox é um MMORPG de simulação de multiverso muito popular entre as crianças hoje em dia. O título que permite a criação de diversos mundos oferece a possibilidade de realizar diversos minijogos diferentes, tornando-se um jogo repleto de desafios e diferentes tipos de diversão aos jogadores que se interessam pelas suas características. Agora, o jogo está envolvido em polêmicas devido aos gastos de crianças na plataforma.

Segundo o G1, aqui no Brasil existem diversos casos de usuários que gastaram mais do que deveriam com o jogo, causando um problema para seus pais, como é o caso de Renato Neves, um menino de 14 anos que passa cerca de oito horas por dia em Roblox e já gastou R$ 400 em itens limitados dentro do jogo. O garoto afirma saber que no futuro tais itens ficarão raros e caros.

Ainda foi apurado pelo G1 que, de acordo com Guilherme Farid, chefe de gabinete do Procon de São Paulo, o serviço recebeu 24 solicitações de ajuda por gastos excessivos no Roblox realizados sem a permissão dos responsáveis. Foi dito que em boa parte dos casos o Procon tem conseguido extorno ou redução do valor.

Farid ainda afirmou que casos assim tem acontecido com mais frequência em São Paulo.

As microtransações são muito utilizadas por diversas desenvolvedoras, garantindo grande lucro para variados títulos. Outras empresas, como é o caso da EA, já se envolveram em polêmicas devido ao assunto.

Caso no Reino Unido

A situação no Reino Unido foi de longe a mais impressionante. Há alguns meses, uma menina gastou em libras o que seria equivalente a R$ 30 mil no cartão de seus pais.

Steve Cumming, o pai da garota, disse que sua filha pediu 4.99 libras, o que seriam R$ 33, para utilizar em Roblox e ele permitiu. A compra foi realizada em seu cartão de crédito e o homem nem pensou mais no assunto após isso, porém cerca de um mês depois, ao abrir um aplicativo em seu celular, Steve descobriu que um valor equivalente a 30 mil reais havia desaparecido de sua conta. Steve percebeu que haviam diversas cobranças entre 0,99 libras e 9,99 libras em sua fatura, o equivalente a cobranças de R$ 6,5 e R$ 66,5.

Steve contou que sua filha ficou muito chateada quando foi informada sobre os gastos. A garota afirmou que acreditava estar utilizando dinheiro falso, da mesma forma que faz em Monopoly, o jogo de tabuleiro.

O pai da garota ligou para o seu banco e solicitou o cancelamento de seu cartão, após isto ele conseguiu o reembolso oferecido pela Roblox Corporation. A empresa afirmou à BBC que se esforça para tentar impedir este tipo de situação, utilizando medidas como não armazenar informações de cobrança. Além disso, a Roblox Corporation ainda disse que trabalha diretamente com os pais para fornecer reembolsos apropriados sempre que possível.