Falha no pagamento de Genshin Impact: Como corrigir erro de pagamento recusado

Alguns pagamentos em Genshin Impact estão sendo recusados de acordo com o relato dos jogadores. O problema que causa o erro nas compras do RPG da HoYoverse pode variar de usuário para usuário, podendo ocorrer devido, por exemplo, a não haver um valor suficiente na conta bancária ou a instituição financeira ter bloqueado o pagamento por segurança. Confira nosso guia sobre como corrigir o erro de pagamento recusado em Genshin Impact!

Embora a maneira mais fácil de resolver um erro de pagamento em Genshin Impact seja fechando e abrindo novamente o aplicativo, nem sempre se resolve. Neste caso, tente as seguintes alternativas abaixo.

Falha no pagamento de Genshin Impact: Como corrigir erro de pagamento recusado

A primeira tentativa de conseguir efetuar uma compra em Genshin Impact, caso ela tenha sido recusada, é procurar refazer o processo em outras plataformas. Exemplo: se você tentou fazer um pagamento no app de Genshin para PC e deu errado, tente refazer a compra no PS4, PS5, Android ou iOS. Como o jogo tem cross-save, toda compra será refletida para todas as plataformas onde o título está disponível.

A única dificuldade que pode ocorrer ao tentar refazer uma compra em Genshin Impact em diferentes plataformas é a interface, que pode ser um pouco diferente dependendo da plataforma que estiver realizando o pagamento. Neste caso, você pode ter um pouco de dificuldade, mas não é nada impossível.

Entretanto, caso o jogador não tenha dinheiro o suficiente em sua conta bancária para realizar a compra desejada em Genshin Impact, aí não há outra alternativa senão transferir o valor necessário para juntar o suficiente para fazer o pagamento. Porém, ainda há a chance de o banco recusar o pagamento por achar o comportamento suspeito, bloqueando assim a compra de forma automática por segurança.

Pagamento recusado em Genshin Impact: O que fazer se todas as alternativas falharem?

Em Genshin Impact é possível acionar o Atendimento ao Cliente. Desta forma, o jogador poderá entrar em contato com a equipe da HoYoverse para tentar obter uma solução eficaz para o problema de pagamentos recusados em Genshin Impact. Para fazer isso, siga o passo a passo abaixo:

Passo 01: Faça login no jogo Genshin Impact.

Passo 02: Abra o Menu pausando o jogo.

Passo 03: Acesse loja do jogo.

Passo 04: Selecione a seção de "recarga de cristais" (Crystal Top-Up)

Passo 05: Embaixo, no canto direito da tela, há um botão escrito "Atendimento ao Cliente". Selecione-o.

Após seguir as etapas do passo a passo acima, você verá a seguinte imagem.

Selecione "Ver Progresso do serviço" localizado no topo da tela (à direita do "Progresso do Serviço". Ao clicar lá, o jogador poderá ver todos os problemas relatados atualmente, além do botão "Contact CS" embaixo.

Clique em "Contact CS" para obter mais ajuda. Feito isso, a equipe da HoYoverse fará o possível para ajudá-lo. Mesmo que demore um certo tempo para solucionar o problema, certamente há uma grande chance de resolver o erro de pagamento recusado em Genshin Impact de uma vez por todas.