Os usuários da conta gratuita do G Suite tiveram até o dia 27 de julho de 2022 para desativar o encerramento da mesma. Caso você não tenha feito nada, sua conta gratuita do G Suite deve ter sido suspensa no dia 1° de agosto. Entretanto, ainda é possível reaver a conta suspensa caso não tenha se passado 60 dias após a suspensão, confira como abaixo.
De acordo com a página de suporte do Google, nos primeiros 60 dias após a conta do G Suite ter sido suspensa, o administrador (dono da conta) poderá acessar o Admin Console e evitar que a conta seja cancelada permanentemente. Antes de fazer isso, o usuário perderá a capacidade de acessar os principais serviços e dados do Google Workspace como, por exemplo, o Gmail, a Agenda, o Drive e o Meet. Entretanto, o YouTube, o Google Maps e o Google Fotos continuarão disponíveis.
Conta gratuita do G Suite suspensa: Como reaver/reativar
Segundo a página de suporte do Google Workspace, para restaurar a conta gratuita do G Suite que foi suspensa, o administrador (dono da conta) deverá configurar o faturamento do Google Workspace. Para isso siga o passo a passo abaixo:
Passo 01: Faça login no Google Admin Console usando uma conta de administrador.
Passo 02: No Admin console, acesse o Menu de assinaturas e selecione faturamento.
Passo 03: Siga as instruções na tela para concluir a configuração do faturamento da conta.
É importante lembrar que a edição gratuita legada do G Suite não tem direito ao período de teste gratuito do Workspace. Caso tenha acesso às configurações, mas não queira pagar, saiba que é possível selecionar uma assinatura gratuita clicando aqui (requer uma conta de superadministrador).
Caso não consiga acessar a opção de configuração do faturamento do Google Workspace para evitar o cancelamento da conta gratuita do G Suite Após a suspensão, você terá de preencher este formulário de recuperação de conta. Caso você não tenha utilizado sua conta para fins comerciais, será possível assinar novamente o Google Workspace e utilizar uma assinatura gratuita.
Se você receber uma mensagem de erro ao tentar utilizar uma opção gratuita do Google Workspace, o Google explicou que os possíveis motivos para isso podem ser:
| Erro | Mensagem/Solução |
|---|---|
| 404 | Faça login em uma conta de administrador (não termina em gmail.com). Em seguida, clique no botão acima novamente. |
| Você precisa ter o Google Workspace. | Sua conta não está qualificada para mudar para a opção sem custo financeiro, porque você precisa primeiro fazer upgrade para o Google Workspace Business Starter. Depois disso, você pode tentar de novo. |
| Solução: aguarde até que o upgrade automático para o Google Workspace seja feito automaticamente ou faça isso por conta própria. Em seguida, clique no botão acima novamente. Se fizermos o upgrade automático, você não receberá cobranças se mudar para a opção sem custo financeiro em um mês. Se fizer o upgrade por conta própria, você não receberá cobranças se mudar para a opção sem custo financeiro no mesmo dia. Se você tiver cancelado o Google Workspace, precisará se inscrever novamente primeiro. |
|
| Você fez upgrade antes de 19 de janeiro de 2022 | Sua conta não está qualificada para mudar para a opção sem custo financeiro, porque você fez upgrade para o Google Workspace antes de 19 de janeiro de 2022. |
| Solução: somente os clientes que fizeram upgrade após a divulgação da transição em 19 de janeiro de 2022 poderão voltar para a assinatura sem custo financeiro. | |
| Você tem um revendedor | Sua conta não está qualificada para usar a opção sem custo financeiro porque você comprou uma assinatura de um revendedor. Entre em contato com seu revendedor do Google para transferir sua conta. |
| Solução: entre em contato com seu revendedor do Google para transferir o gerenciamento da sua conta para o Google. | |
| Você tem um plano de pagamento anual/com prazo fixo | Sua conta não está qualificada para usar a opção sem custo financeiro porque você tem um plano de pagamento anual/com prazo fixo. Entrar em contato com o suporte |
| Solução: entre em contato com o suporte para solicitar a reversão de uma assinatura sem custo financeiro. | |
| Você tem a opção sem custo financeiro | Sua conta já tem a opção sem custo financeiro. |
| Solução: não é preciso fazer nada porque você já selecionou a assinatura sem custo financeiro. |