O que fazer quando os fones de ouvido não funcionam no notebook?

Quando se trata de tecnologia, problemas inesperados podem surgir a qualquer momento. Um desses problemas comuns, é quando os fones de ouvido não funcionam no seu notebook. Isso pode ser frustrante, especialmente se você estiver tentando assistir a um vídeo, participar de uma reunião online ou até ouvir música. Felizmente, existem várias soluções potenciais para esse problema, e este artigo irá orientá-lo através delas.

1. Teste o fone em outro aparelho

Antes de tentar resolver quaisquer possíveis problemas de software com o Windows, vale a pena descartar a possibilidade de problemas de hardware. Em suma, a falha pode estar nos seus fones de ouvido ou ainda, na porta de áudio do seu notebook.

TESTE: Para ver se os seus fones de ouvido estão funcionando corretamente, tente conectá-los a outro dispositivo.

• Se ainda assim não funcionarem, os fones de ouvido podem estar com defeito. Neste caso, será necessário substituir os fones, ou consertá-los.
• Por outro lado, se eles começarem a funcionar, você saberá que o problema pode estar na porta auxiliar do seu PC ou nas configurações de software.

2. Tenha certeza de que seus fones estão conectados corretamente

Verifique se os seus fones de ouvido estão conectados corretamente. Isso se aplica tanto aos fones de ouvido com fio quanto aos sem fio. Conexões inadequadas podem causar ruídos, áudio pouco claro e até interrupções na reprodução. Ou, ainda, podem fazer com que o notebook não reconheça seus fones de ouvido de forma alguma.

No caso dos fones de ouvido com fio, certifique-se de que estão plugados na porta correta - em geral há um símbolo de fones de ouvido ou um código de cores para ajudá-lo a reconhecer a porta correta. A porta para microfones tem a cor rosa, enquanto a dos alto-falantes dos fones de ouvido é verde. O mesmo vale para o plugue do fone.

Porém, a maioria dos notebooks com Windows já tem uma única porta TRRS em vez das portas TRS coloridas. Portanto, se seus fones de ouvido possuem dois conectores (um para o microfone e outro para os alto-falantes) mas seu notebook possui apenas uma porta, você só poderá usar um deles a menos que invista em um cabo adaptador.

Se reconectar seus fones de ouvido não resolver o problema, verifique se a entrada de fone de ouvido está danificada. Para isso, veja se estão dobrados, mesmo, ou se parecem soltos e caem da porta com frequência. Se estiverem muito danificados, a melhor opção será comprar um novo.

Com fones de ouvido sem fio, a maioria dos problemas pode ser resolvida ao resetá-los. Se ainda assim não se conectarem corretamente, o problema pode ser decorrente de um problema de software nos fones de ouvido ou no Bluetooth.

3. Revise as configurações dos fones de ouvido

Após conectar seus fones de ouvido, o Windows 10 notificará com um 'ding' para indicar uma conexão bem-sucedida. Isso geralmente significa que o dispositivo foi reconhecido pelo Windows e está pronto para uso.

No entanto, em alguns casos, seus fones podem não funcionar mesmo após o som de notificação - e isso, indica que alguns problemas de software precisam ser resolvidos. A primeira coisa que você pode fazer é verificar se seus fones de ouvido foram definidos como dispositivo de saída padrão. Para isso, abra o Painel de Controle do seu computador, e acesse as Configurações de som.

4. Altere o Formato de Áudio Padrão

Se o passo acima não resolveu o seu problema, você pode verificar se o formato de áudio padrão do seu notebook corresponde à capacidade dos seus fones de ouvido. O formato de áudio determina a resolução, a faixa de frequência e a faixa dinâmica do áudio.

Claro, nem todos os fones de ouvido conseguem lidar com alguns formatos de áudio mais avançados. É por isso que, às vezes, usar formatos de áudio específicos pode impedir que seus fones de ouvido funcionem corretamente.

Para isso, clique com o botão direito no ícone de alto-falante no painel de notificações, e acesse as Configurações de Som. Depois, selecione a guia Reprodução, clique com o botão direito nos seus fones de ouvido, e acesse as Propriedades. Depois, selecione a guia Avançado, e Teste individualmente os formatos da lista até achar um que funcione.

5. Instale/Desinstale Atualizações do Windows

Outra possível razão pela qual seus fones de ouvido podem não estar funcionando no seu notebook, é se você o atualizou recentemente para uma versão mais recente do Windows. Assim como uma versão desatualizada do sistema operacional pode resultar em incompatibilidade, uma nova versão também pode levar trazer problemas.

Para desinstalar o sistema operacional mais atual, acesse:

• Iniciar > Configurações > Atualização e Segurança > Atualização do Windows.

6. Instale/Desinstale Atualização de Driver

Os drivers permitem que os dispositivos de hardware sejam lidos e reconhecidos pelo Windows. É por isso que um driver corrompido ou desatualizado pode impedir uma conexão adequada. Além disso, problemas com drivers também podem resultar problemas no áudio.

Assim como nas atualizações do Windows, tanto drivers atualizados quanto desatualizados podem causar problemas semelhantes. Drivers atualizados podem introduzir novos bugs, enquanto os desatualizados podem resultar em incompatibilidade.

Para ver se há atualizações:

• Iniciar > Gerenciador de dispositivos > Controladores de som, vídeo e jogos > Clique nos seus fones de ouvido > Atualizar driver > Pesquisar drivers automaticamente.

Para desfazer as atualizações:

• Iniciar > Gerenciador de dispositivos > Clique Duplo sobre Controladores de som, vídeo e jogos > Clique nos seus fones de ouvido e toque em Propriedades > Driver > Reverter driver.

Nenhuma opção funcionou, e agora?

Se você tentou todos os passos mencionados acima e ainda percebe que seus fones de ouvido não estão funcionando corretamente com seu notebook ou PC, o problema pode estar no hardware interno de um dos dispositivos. Infelizmente, isso requer um técnico treinado para examinar o dispositivo.

Se seus fones de ouvido ou notebook ainda estiverem na garantia, você pode iniciar uma reclamação de garantia. Se não estiverem, considere os custos envolvidos em repará-los - se forem muito altos, a melhor opção pode ser comprar um substituto.

Ou, se você acha que o problema está em algum defeito físico na porta de áudio, pode ser bom investir em um Adaptador de Som Externo USB. Neste caso, você só precisa conectá-lo a uma das suas portas USB. Isso instala automaticamente seu próprio driver de áudio. Dessa forma, você tem a certeza de que seus fones de ouvido funcionarão em pouco tempo.