O Instagram oferece uma área de suporte para ajudar seus usuários a resolver determinados problemas, como dificuldades para acessar uma conta, esclarecer dúvidas quanto as configurações do perfil, relatar falhas no aplicativo e muito mais. Abaixo, vamos te mostrar como entrar em contato com a equipe de suporte da rede social.
Como acionar o suporte do Instagram
Tempo necessário: 3 minutos
Entre no aplicativo e toque na sua foto de perfil no canto inferior direito;
Toque no menu (três linhas empilhadas) no canto superior direito e selecione "Configurações e privacidade";
Desça a página e toque na opção "Ajuda";
Toque em "Relatar um problema" e depois em "Relatar problema sem agitar";
Toque em "Não incluir e continuar";
Explique o problema e, se quiser, toque em "Carregar" para adicionar uma imagem. Feito isso, toque no botão "Enviar" para encaminhar o caso a equipe do Instagram.
Importante
A ferramenta de suporte do Instagram também pode ser usada para denunciar uma conta por qualquer um dos seguintes motivos:
- Spam;
- Nudez ou atividade sexual;
- Símbolos ou discurso de ódio;
- Violência ou organizações perigosas;
- Bullying ou assédio;
- Venda de mercadorias regulamentadas ou ilegais;
- Violações de propriedade intelectual;
- Automutilação ou suicídio;
- Distúrbios alimentares;
- Golpes ou fraude;
- Informação falsa.
Vale lembrar que a denúncia é anônima, exceto se você estiver denunciando uma infração de propriedade intelectual. Após analisar o caso, a resposta da plataforma aparecerá na aba "Solicitações de suporte" dentro do menu de ajuda.