Na madrugada desta sexta-feira (8), uma série de vídeos de clientes do Nubank começou a circular nas redes sociais, revelando um bug que permitia a realização de saques em caixas eletrônicos da rede Banco24Horas, mesmo sem saldo ou limite disponível. As retiradas, realizadas utilizando a função crédito, chegavam a R$ 1.000 por transação, conforme relatos.
O incidente rapidamente viralizou, colocando o nome do Nubank entre os trending topics do X (antigo Twitter). O barulho gerado pela falha no sistema provocou uma verdadeira corrida a caixas eletrônicos, especialmente em postos de combustíveis. Alguns vídeos (abaixo) mostram filas de clientes aproveitando a brecha, enquanto outros mencionam a chegada de policiais militares para conter a situação. Há até relatos da presença de um caveirão da PM no Rio de Janeiro, mas ainda sem confirmação oficial.
Comunicado do Nubank
Em resposta, o Nubank confirmou a falha no sistema e informou que o serviço de saque via débito foi normalizado. A instituição declarou que está investigando o ocorrido e trabalhando para restabelecer o saque via cartão de crédito o mais rápido possível. O banco também reforçou seu compromisso de manter os clientes atualizados sobre qualquer novo desdobramento.
Este incidente levanta preocupações sobre a segurança e a confiabilidade dos sistemas de grandes instituições financeiras, destacando a importância de medidas preventivas para evitar prejuízos tanto para clientes quanto para o próprio banco.
Falha no saque de crédito do nubank, caixa eletrônico tá lotando nessa madrugada vagabundo ta sacando 4k em cada caixa pic.twitter.com/pOMjRrBCwY
— Ecko (@atrelar) November 8, 2024
Relatos de que o Nubank apresentou falhas no sistema que permitiu que dinheiro fosse sacado na função credito mesmo que nao houvesse limite disponivel.
— Diante dos Olhos (@DianteDosOlhos) November 8, 2024
Os prejuizos podem ser gigantescos e diversas viaturas estão em dezenas de pontos de caixa 24h tentando conter os danos#nubank pic.twitter.com/Ckrgfg6dUO
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