Como resolver o erro "Infelizmente o aplicativo parou de funcionar" no Android

Recentemente vários aplicativos começaram a apresentar a seguinte mensagem de erro: "Infelizmente o o aplicativo parou de funcionar" e fecha logo em seguida, impedindo que o usuário acesse o serviço. O portal Downdetector confirmou que diversos aplicativos do Google apresentaram essa falha, como o Gmail e Chrome, que permaneceram indisponíveis na noite de ontem, segunda-feira (22).

A solução para o problema pode ser feita pelo próprio usuário realizando algumas configurações no aplicativo que está apresentando o bug.

Corrija o problema

Em alguns casos é possível solucionar a falha realizando algumas configurações, porém caso as dicas abaixo não funcionem é preciso aguardar até que a desenvolvedora disponibilize uma atualização para o aplicativo. O bug normalmente está presente na versão beta, por isso em último caso a solução pode ser retornar para a versão estável.

1. Limpe os dados do armazenamento

Acessando às configurações do aplicativo é possível limpar o cache e dados de armazenamento, removendo senhas e contas salvas. Apenas essa etapa geralmente é o suficiente para consertar o problema, mas vale ressaltar que ao realizar a limpeza dos dados será necessário efetuar login novamente, por isso é importante que você saiba a senha de acesso à conta antes de excluir as informações.

1. Mantenha o ícone do aplicativo pressionado e toque sobre 'Informações';
2. No menu inferior toque sobre 'Limpar dados';
3. Limpe todos os dados do app e verifique se o bug foi corrigido.

2. Desinstale atualizações anteriores

Desinstalar a atualização do aplicativo aparentemente é a solução a curto prazo enquanto a desenvolvedora não corrige oficialmente a falha na aplicação. Esse procedimento foi realizado por vários usuário, que informaram o desaparecimento do erro logo em seguida.

1. Acesse às configurações do celular e procure por 'Aplicativos ou apps';
2. Em seguida procure pelo app que está apresentando a mensagem de erro e toque sobre;
3. No canto inferior pressione sobre a opção 'Desisntalar atualizações' e verifique se o problema foi corrigido.

Segurança:

Para evitar problemas de incompatibilidade com aplicativos faça o download somente através da Play Store, evite instalar arquivos no formato .apk baixados de sites não oficiais.

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3. Reinicie o smartphone

É recomendado que o usuário reinicie o sistema pelo menos uma vez na semana, dessa forma o sistema operacional pode corrigir automaticamente problemas e limpar o cache dos aplicativos, dessa forma tornando o desempenho mais fluido.

1. Mantenha o botão de liga/desliga pressionado por cerca de 2 segundos;
2. Toque sobre a opção 'Reiniciar';
3. Aguarde enquanto o celular reinicia e verifique se o problema foi corrigido.

4. Reinstale o aplicativo

Por fim, caso nenhuma das dicas anteriores tenha funcionado resta apenas desinstalar o aplicativo e instalá-lo novamente. Antes de desinstalar verifique se há uma atualização disponível e atualize caso haja.

1. Abra a Play Store e pesquise pelo aplicativo que está apresentando o problema;
2. Toque sobre o botão 'Desinstalar' e em seguida instale novamente;
3. Verifique se o problema foi corrigido.