Como o Spotify considera a opinião do usuário para implementar novos recursos no app?

O Spotify constantemente testa e implementa novos recursos em seu aplicativo. Porém, nem todas as funcionalidades surgem dentro da empresa, há também ideias que surgem a partir da sugestão de usuários da plataforma. Entenda como o Spotify considera a sua opinião para implementar novos recursos no app.

No fórum do Spotify, o "Spotify Community", há uma seção "Ideas" ("Ideias"), onde os usuários da plataforma podem sugerir melhorias ou a adição de novos recursos para o aplicativo. O que poucos sabem é que há diretrizes para que as ideias dadas pelos assinantes do serviço de streaming sejam aceitas pela equipe de desenvolvimento e testadas.

O que é necessário para enviar uma ideia para o Spotify?

Segundo o Spotify, a primeira coisa que o interessado em compartilhar sua ideia para melhorar ou adicionar recursos ao aplicativo precisa saber é que ele deverá seguir as regras de publicação do fórum. Após ler a política de postagem, você deve ter ciência de que o texto sobre a sugestão deverá ser escrito em inglês. Além disso, é importante pensar bem antes de submeter sua ideia no "Spotify Community", pois só será aceito uma solicitação de alteração (edição do que foi redigido).

É importante salientar que o Spotify só aceita uma ideia que seja nova. Por isso, sempre verifique se já existe ou não uma publicação com a sua sugestão. Para isso, basta acessar este link, digitar o assunto que tem em mente e clicar em "check title".

O que fazer após descobrir que ainda não há nenhuma ideia semelhante à minha?

Após realizar a verificação de títulos no "Spotify Community", basta rolar até o final da página e clicar em "Continue and Post". Após postar a sua ideia, ela irá aparecer na seção "Ideia Submissions" e será identificada como "New Submission". Neste momento, a sugestão que você fez só irá aparecer para você.

Após publicar sua ideia, um usuário "Moderator" ou "Community Star" deverá analisar e avaliar se está tudo de acordo com as diretrizes. Caso sua sugestão seja aceita, ela será marcada como "New Suggestion" e será movida para a seção "Live Ideas" do "Spotify Community". Com isso, a ideia poderá ser votada e se receber votos o suficiente, o Spotify irá postar um "status update" no tópico criado.

Quantos votos eu preciso para que o Spotify considere implementar minha ideia?

De acordo com o Spotify, há um mecanismo de status para as ideias que são publicadas em seu fórum. Todo mês, sua equipe de desenvolvedores se reúnem para discutir sobre as sugestões mais votadas pela comunidade de usuários do fórum. Com isso, são definidos os seguintes níveis para as ideias publicadas:

• Good Suggestion (Boa ideia): Quando a sugestão consegue 50 votos ou mais em menos de 3 meses.
• Live Ideia (Ideia ao vivo): Quando a ideia obtém 180 votos ou mais em menos de 6 meses. Neste momento, a sugestão é levada até a equipe do Spotify para discussão.

Nota: O Spotify diz que há a chance de analisar ideias que foram fechadas devido a quantidade de votos não ter atingido a performance exigida. Entretanto, isso só é possível caso a sugestão tenha atingido 500 votos ou mais em menos de 18 meses.

• Under Consideration (Sob consideração): Momento em que a sugestão está sendo considerada e o Spotify já tem uma previsão para a implementação da ideia.

Quando se chega no status "under consideration", o status poderá mudar para:

• Implemented (implementado): A sugestão foi implementada.
• Case Closed (caso encerrado): A equipe do Spotify discutiu sobre a sugestão internamente e chegou-se à conclusão que no momento a ideia não poderá ser aplicada. Entretanto, isso não significa que ela nunca será.

O que achou de saber sobre como o Spotify aceita as sugestões de seus usuários para melhorar sua plataforma de streaming? Comente abaixo e compartilhe conosco a sua opinião!