Como recuperar a senha da conta Gov.br?

Atualmente, a conta gov.br é fundamental para acessar serviços digitais, como o INSS, por exemplo. Essa ferramenta do governo é uma identificação que comprova em meios digitais, que você é você. Sendo assim, é uma forma segura de identificar a pessoa.

A conta gov.br é gratuita, e está disponível para todos os cidadãos brasileiros. Para acessá-la, é necessário fazer login com CPF e uma senha. A mesma deve ser criada no portal (para saber como criar a sua conta, clique aqui).

Mas e o que acontece se você perder a sua senha? Será que é possível recuperá-la? Sim! Atualmente o sistema conta com 4 opções diferentes para recuperar a sua senha. Por isso, confira a seguir, o passo a passo de como realizar esse processo.

Como recuperar a senha da conta Gov.br?

Atualmente, você pode recuperar a sua conta gov.br da seguinte forma:

• Via SMS;
• Via e-mail;
• Via autenticação de conta bancária;
• Via validação facial no app.

Em suma, a recuperação de acesso ao serviço de atendimento do governo federal pode ser realizado pelo site ou app do Gov.br, em "Esqueci minha senha".

Abaixo, veja o passo a passo de como recuperar a senha da sua conta.

1. Via SMS

Se você deseja recuperar a sua senha via SMS, precisa ter acesso ao número de telefone cadastrado na sua conta Gov.br. Veja o passo a passo a seguir:

• Acesse a página de login do Gov.br;
• Em seguida, digite o seu CPF e toque em Continuar;
• Depois, clique em Esqueci minha senha;
• Logo após, escolha a opção Recuperar de outra forma > Continuar;
• Feito isso, toque em Não tenho acesso a este e-mail;
• Na tela seguinte, clique em Enviar código;
• Abra o seu SMS, copie e cole o código enviado;
• Por fim, ao informar o código, cadastre uma nova senha.

2. Via e-mail

Se você deseja recuperar a sua senha via e-mail, precisa ter acesso ao e-mail cadastrado na sua conta Gov.br. Veja o passo a passo a seguir:

• Acesse a página de login do Gov.br;
• Em seguida, digite o seu CPF e toque em Continuar;
• Depois, clique em Esqueci minha senha;
• Logo após, escolha a opção Recuperar de outra forma > Continuar;
• Feito isso, clique em Enviar Código na primeira tela;
• Abra o seu e-mail, copie e cole o código enviado;
• Por fim, ao informar o código, cadastre uma nova senha.

3. Via autenticação de conta bancária

Esse é o meio mais indicado pelo sistema para recuperar a senha. O processo é possível via bancos credenciados: Banco do Brasil, Banrisul, Bradesco, Banco de Brasília, Caixa Econômica, Sicoob, Santander, Itaú, Agibank, Sicredi, Banese e Banestes.

O login com os bancos conveniados possibilita que o usuário adquira uma conta prata do Gov.Br (aqui, te explicamos como ter uma conta prata ou ouro na plataforma). Segundo o Governo Federal, esse processo dá mais segurança ao usuário, bem como dá acesso a mais funções do serviço.

Abaixo, veja o passo a passo:

• Acesse a página de login do Gov.br;
• Em seguida, digite o seu CPF e toque em Continuar;
• Depois, clique em Esqueci minha senha;
• Logo após, selecione o seu banco, e toque em OK > Continuar;
• Realize a validação solicitada pelo banco, a partir das instruções na tela. Nessa etapa, será necessário informar dados como agência, conta e senha de login;
• Por fim, adicione uma nova senha, e toque em Confirme a senha > Continuar.

4. Via validação facial no app Meu gov.br

Esse 4º método só funciona com quem tem a Carteira Nacional de Habilitação (CNH).

• Baixe o aplicativo Gov.Br no seu smartphone (Android |iOS);
• Acesse a página de login do Gov.br;
• Em seguida, digite o seu CPF e toque em Continuar;
• Depois, clique em Esqueci minha senha;
• Logo após, clique em Gerar QR Code;
• Abra o aplicativo Gov.BR, e toque em Ler QR Code;
• Depois, aponte o celular para a tela do computador;
• Em seguida, toque em Fazer reconhecimento facial e aponte o rosto de frente para a câmera celular, e acompanhe as instruções da tela;
• Volte para a tela do PC, e crie uma nova senha.

Por fim, caso nenhuma opção dê certo para você, entre em contato com a Central de Atendimento, através deste link.