De acordo com Michael Szabados, diretor de operações da NETSCOUT, o mercado corporativo está passando por uma transformação profunda graças à evolução dos sistemas de inteligência artificial (IA). Ele compara essa mudança a uma "segunda Revolução Industrial", mas ao invés de máquinas a vapor, agora o motor dessa revolução são os sistemas de IA, que estão transformando as operações de TI.

O papel da AIOps na automação da TI

A AIOps (Inteligência Artificial para Operações de TI) promete revolucionar a maneira como as empresas gerenciam seus sistemas. Ela utiliza IA e aprendizado de máquina (ML) para automatizar processos complexos que, até então, exigiam supervisão humana. Plataformas como Splunk e ServiceNow já estão aplicando essas tecnologias para monitorar dados e otimizar fluxos de trabalho.

Essa automação é especialmente importante porque, com o crescimento dos ambientes de TI, o volume de dados se tornou gigantesco, tornando praticamente impossível para as equipes de TI gerenciar manualmente todas as informações e identificar problemas. A AIOps surge como uma solução para analisar grandes volumes de dados e ajudar as empresas a detectar falhas e melhorar a segurança e eficiência de suas redes.

Michael Szabados
Michael Szabados, diretor de operações da NETSCOUT

Vantagens da AIOps

Michael Szabados destaca que a AIOps não apenas aumenta a eficiência, mas também possibilita que as empresas operem de forma mais inteligente, com menos intervenção humana e maior precisão nas decisões. Isso permite:

  • Melhor experiência do cliente: Com a automação e análise inteligente de dados, os serviços digitais são mantidos e atualizados de forma contínua, garantindo uma experiência mais fluida para o usuário.

  • Redução de custos: Ao evitar interrupções de serviço e otimizar o uso de recursos, a AIOps contribui para a diminuição de despesas operacionais, além de permitir que equipes menores realizem mais com menos.

  • Menos falsos positivos: A AIOps consegue filtrar informações irrelevantes, reduzindo o número de alertas falsos e tornando as respostas a problemas mais rápidas e eficientes.

O futuro da AIOps nas empresas

Szabados acredita que estamos apenas no começo da transformação que a AIOps trará para o setor corporativo. Ele afirma que, à medida que a IA se integra ao núcleo das operações de TI, as empresas terão a capacidade de automatizar decisões baseadas em dados mais precisos e relevantes, melhorando a segurança e otimizando a experiência de seus clientes.