Assim como diversas plataformas e redes sociais, o WhatsApp tem um sistema de proteção que costuma banir contas que descumprem as regras do aplicativo. De um modo geral, essas sanções se aplicam às pessoas que costumam realizar envios de mensagens em massa, o que é considerado spam. Mas é possível também que pessoas inocentes tenham sido enganadas e erroneamente tiveram suas contas banidas. Neste caso, temos uma novidade para você!

WhatsApp poderá revisar os casos de conta banida

Para evitar o constrangimento de ter sua conta banida de forma errada, o WhatsApp vai permitir a solicitação de uma revisão direto do app. Quando uma conta for excluída, ela poderá solicitar à equipe de suporte do app uma reanálise do seu caso dentro do próprio mensageiro. Isso deve agilizar a restauração do acesso de quem foi excluído por engano.

Será possível solicitar uma revisão caso sua conta tenha sido banida injustamente. (Imagem: Reprodução / WABetaInfo)
Será possível solicitar uma revisão caso sua conta tenha sido banida injustamente. (Imagem: Reprodução / WABetaInfo)

Qualquer um que teve sua conta banida poderá fazer esta solicitação, mas caso o perfil tenha realmente violado as regras da plataforma, obviamente que a conta permanecerá inacessível. Já que o WhatsApp utiliza sistemas informatizados para detectar atividades ilegais, a operação está sujeita a erros. Nestes casos, o usuário precisava recorrer ao suporte do app que, até hoje, leva muito tempo para concluir a análise e apresentar um parecer.

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Vantagens e disponibilidade do recurso

Já que o procedimento atual demora muito tempo, a grande vantagem aqui é encurtar esse prazo. De acordo com o que foi reportado pelo WABetaInfo, a resposta da equipe do WhatsApp pode ser concluída em até 24 horas. Enquanto analisa o pedido, todas as informações do perfil continuarão intactas, como conversas, contatos, mídias e assim por diante. Mas se a atividade ilegal for confirmada, então o número será excluído da plataforma de forma definitiva.

A esquerda, a solicitação foi concluída com sucesso e a conta foi restaurada. Na imagem da direita, o banimento continua. (Imagem: Reprodução / WABetaInfo)
A esquerda, a solicitação foi concluída com sucesso e a conta foi restaurada. Na imagem da direita, o banimento continua. (Imagem: Reprodução / WABetaInfo)

A novidade ainda está em fase de testes e pode chegar em breve para os usuários do WhatsApp para iOS. Depois disso, é possível que usuários do Android também sejam contemplados com o recurso. Por enquanto, não há uma data oficial de lançamento, então é preciso aguardar novas informações.

Fonte: WABetaInfo