WhatsApp parou de funcionar: Várias dicas para corrigir

De acordo com uma Pesquisa Digital 2022, o número de pessoas que usa o WhatsApp no Brasil chega a 165 milhões. Ou seja, 96,4% da população brasileira. Diante disso, é inegável o quanto o app de mensagens instantâneas é popular no país.

Assim como qualquer sistema e aplicativo, o WhatsApp pode apresentar falhas, e de deixar de funcionar. Em suma, existem algumas razões possíveis para o WhatsApp não funcionar. Felizmente, na maioria das vezes, você pode corrigi-lo de forma relativamente rápida.

Se o aplicativo estiver falhando, você não pode enviar nem receber mensagens. Neste caso, cofnira abaixo, dicas do que fazer para que o aplicativo volte a funcionar novamente.

WhatsApp parou de funcionar? Dicas para corrigir

Abaixo, confira algumas dicas do que você pode fazer, se o seu WhatsApp não estiver funcionando:

1. Verifique se o WhatsApp está fora do ar

Quando ocorre um erro no WhatsApp, é normal pensar que o problema está no nosso smartphone ou na rede de internet. Entretanto, por vezes, o problema pode não ser local. É dito isso, pois o programa pode estar fora do ar.

Um jeito de conferir isso e saber se o problema é realmente o WhatsApp, é usar outro app ou navegador. Se tudo estiver funcionando, exceto o app de mensagens, provavelmente os servidores do WhatsApp estão com problema.

Para confirmar essa informação, você pode usar o site Down Detector. Esse serviço é conhecido por mostrar se há algum problema com o WhatsApp. Se o mesmo estiver inativo, você terá que esperar até que o serviço seja restaurado.

2. Feche e reabra o aplicativo

Outra dica para tentar fazer o WhatsApp funcionar, é tentar fechar e reabrir o aplicativo. Além disso, você pode tentar sair e fazer o login novamente.

Outra possibilidade é desinstalar e instalar o app de novo. Para desinstalar o app, você precisa acessar a loja de aplicativos do seu smartphone (Google Play Store ou App Store), e fazer o processo de desinstalar e instalar o app.

No Android:

• Acesse o Google Play Store;
• Em seguida, toque na sua foto de perfil, no canto superior direito;
• Feito isso, acesse Gerenciar apps e dispositivos;
• Logo após, toque na lista de aplicativos;
• Depois, busque o WhatsApp, e toque em Desinstalar;
• Por fim, toque em Instalar novamente.

No iPhone:

• No seu smartphone, encontre o aplicativo, e pressione o ícone do mesmo com o dedo;
• Em seguida, o sistema apresentará a seguinte janela: Editar Tela de Início, ou Remover App. Toque em Remover App;
• Depois disso, acesse o App Store;
• Logo após, acesse Buscar, no canto inferior direito;
• Busque pelo WhatsApp, e toque em Obter.

3. Confira se há atualizações

Às vezes, a falta de atualização do aplicativo de mensagens pode levar ao mal funcionamento do mesmo. Diante disso, é fundamental garantir que você está executando a versão mais recente do app.

Para isso, acesse o aplicativo na loja de aplicativos - App Store ou Google Play Store, e confira se você está usando a versão mais atualizada do WhatsApp.

No Android:

• Acesse o Google Play Store;
• Em seguida, toque na sua foto de perfil, no canto superior direito;
• Feito isso, acesse Gerenciar apps e dispositivos;
• Logo após, toque em Atualizações Disponíveis;
• Depois, confira se na lista de atualizações, está o aplicativo e toque em Atualizar. Caso não esteja, significa que o app está atualizado.

No iPhone:

• Acesse o App Store;
• Em seguida, toque na sua foto de perfil, localizada no canto superior direito;
• Logo após, desça até Atualizações Automáticas Futuras;
• Veja se o WhatsApp está na lista. Se estiver, toque em Atualizar. Se não, o app está atualizado.

4. Verifique a sua internet

O seu WhatsApp pode estar fora do ar por um problema na sua internet. Se essa for a sua desconfiança, tente abrir e usar outros aplicativos que dependem de internet. Se eles não estiverem funcionando, significa que o problema é a sua conexão.

Se você usa Wi-Fi, verifique o roteador e veja se está conectado à internet. Tente reiniciar o roteador. Se ainda assim não estiver ok, verifique com a sua operadora de internet, se há algum problema.

Por outro lado, se você usa uma VPN, desative a mesma para ver se o problema é corrigido. O mesmo deve ser feito, se você estiver usando a sua rede móvel: experimente reiniciar a internet.

5. Desative sua VPN

O uso de uma VPN é ótimo para ocultar sua identidade online, ignorar as restrições regionais de conteúdo em serviços como o Netflix e obter acesso ao WhatsApp em países em que não está disponível. No entanto, uma VPN também pode ser a razão pela qual o WhatsApp não está funcionando no seu smartphone.

Há diversos relatórios de usuários que afirmam que não conseguir fazer chamadas via WhatsApp quando estão com a VPN ativada, além de vários outros problemas. Portanto, se você tiver uma VPN ativada ao tentar acessar o WhatsApp, desative-a para ver se resolve o problema.

6. Veja se o seu celular tem armazenamento suficiente

Por fim, outro problema muito comum que pode fazer o WhatsApp deixar de funcionar, é a falta de memória do smartphone. Neste caso, a solução é tentar limpar o armazenamento no seu celular. Ou ainda, você pode excluir dados do WhatsApp. Para isso:

No Android:

• Abra o WhatsApp;
• Em seguida, acesse os 3 pontos no canto superior direito e toque em Configurações;
• Feito isso, acesse Armazenamento e dados;
• Logo após, clique em Gerenciar armazenamento;
• Depois, o sistema vai apresentar itens que você pode analisar e apagar se possível. Dessa forma, você desocupa espaço no seu smartphone.

No iOS:

• Abra o WhatsApp;
• Em seguida, toque no canto inferior direito, e clique em Configurações;
• Logo após, acesse Armazenamento e dados;
• Feito isso, toque em Gerenciar Armazenamento;
• Depois, o sistema vai apresentar itens que você pode analisar e apagar se possível. Dessa forma, você desocupa espaço no seu smartphone.

Se o problema persistir, aconselho você a aderir a versão BETA do WhatsApp, ensinamos como instalar aqui.