Como entrar em contato com o suporte do WhatsApp

O WhatsApp permite que qualquer usuário entre em contato com a equipe de suporte para resolver problemas. Essa ferramenta está disponível gratuitamente nas configurações do aplicativo, por meio de um formulário no site da plataforma ou até mesmo por e-mail. Abaixo, vamos te mostrar como falar com o suporte do mensageiro em poucos minutos.

Como acionar o suporte do WhatsApp pelo aplicativo

Tempo necessário: 2 minutos

1. Com o aplicativo aberto, toque no três pontinhos no canto superior direito (Android) ou na aba inferior (iPhone) e selecione a opção "Configurações";

   

2. Toque na aba "Ajuda" e depois em "Central de ajuda"; 

   

3. Toque no botão "Fale conosco" e, na próxima tela, selecione "Fale conosco" novamente; 

   

4. Descreva o problema no campo indicado e depois toque em "Avançar" para enviar seu relato a equipe do WhatsApp. 

   

Como acionar o suporte do WhatsApp pelo site

1. Acesse whatsapp.com/contact e clique em "contact us" abaixo de "WhatsApp Messenger Support";
2. Preencha o formulário com as informações solicitadas, incluindo o relato do problema. Feito isso, clique em "Next Step";
3. Desça a página e clique no botão "Send Question".

Como acionar o suporte do WhatsApp por e-mail

Caso queira entrar em contato por e-mail, basta enviar seu relato ao endereço [email protected]. Lembrando que esse canal recebe mensagens em português e também aceita denúncias.

Como o WhatsApp vai responder a solicitação

A equipe de suporte do WhatsApp vai responder seu contato por uma conversa no aplicativo ou por e-mail. Quando isso acontecer, é bom ficar atento a alguns elementos que confirmam que a conta é oficial:

• O perfil do WhatsApp tem um selo de verificação verde;
• Os números do atendimento começam com +1 5517868;
• E-mails oficiais terminam com o endereço @support.whatsapp.com.

O mensageiro também não solicita informações pessoais, como nome completo, senha do celular e dados bancários.