Recentemente a Microsoft começou a disponibilizar a atualização KB5000802 para o Windows 10. Entretanto, infelizmente, após a instalação deste update, muitos usuários relataram erros de "Tela Azul da Morte" ao utilizar impressoras. Para piorar, como é uma atualização de segurança, ela costuma ser instalada de forma automática.

O Windows 10 começou a receber há alguns dias a atualização cumulativa referente a março de 2021 que, infelizmente, se tornou um grande problema para aqueles que utilizam impressoras de acordo com relatos em fóruns. Usuários afirmaram que após a realização do update, o Windows 10 trava completamente e exibe a "tela azul da morte" com o código de erro "APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys".

Um dos primeiros relatos sobre o erro veio através de comentários feitos no site WindowsLastest, onde foi dito que a atualização KB5000802 seria a causa da ocorrência da BSOD (Blue Screen of Death ou Tela Azul da Morte). Foi dito:

"Esta atualização parece estar causando telas azuis ao imprimir em drivers de impressão universal Kyocera. Já tive pelo menos 20 casos confirmados de 4 clientes diferentes e só se passou uma hora no dia."

Não se sabe ao certo quantos computadores foram afetados pelo problema, mas foi possível notar diversos usuários relatando este mesmo erro. O grande problema é que o erro ocorre simplesmente quando há o comando de impressão através de programas como Notepad, Office e outros aplicativos. O bug ocorre quando o PC está usando a impressora ou driver de impressão afetado.

Problema semelhante de BSOD ("tela azul da morte") ocorre no Windows 10 versão 1909

É importante salientar que um problema semelhante ao relatado acima ocorre também ao instalar a atualização KB5000808 no Windows 10 versão 1909.

Você chegou a ser afetado pelo erro relatado acima com a nova atualização do Windows 10? Comente abaixo e compartilhe conosco a sua opinião!