No início da semana passada a Microsoft disponibilizou a atualização cumulativa referente a março (KB5000802) fazendo com que diversos usuários tivessem problemas ao utilizar impressoras, causando a "Tela Azul da Morte" (BSOD ou Blue Screen of Death). O mesmo ocorreu com a atualização KB5000808 para o Windows 10 versão 1909. Felizmente, o Windows 10 começou a receber hoje uma atualização que corrige os erros que estavam causando os erros da Tela Azul da Morte "APC_INDEX_MISMATCH" e "win32kfull.sys".

Windows 10 versão 20H2/2004 recebem atualização para corrigir erro causado ao dar comando para impressão

As versões 20H2 e 2004 do Windows 10 estão recebendo hoje via Windows Update a atualização KB5001567. Este update vem para corrigir todos os erros causados pelo comando para imprimir algo que foram causados pela atualização KB5000802.

As atualizações cumulativas KB5000802, KB5000803, KB5000808, entre outras, lançadas no dia 9 de março para Windows 10 causaram sérios problemas em diversos drivers de impressora. Após este update no Windows 10, vários usuários não puderam mais utilizar suas impressoras.

A atualização KB5000802 causou problemas para impressão em programas como LibreOffice, Notepad e até mesmo para imprimir documentos em PDF. Felizmente a atualização Windows 10 KB5001567 irá corrigir estes problemas na versão 20H2, que no momento está aparecendo como uma atualização opcional.

Caso você selecione para verificar as atualizações no Windows 10 hoje, provavelmente aparecerá a seguinte atualização:

"2021-03 Atualização cumulativa para Windows 10 versão 20H2 para sistemas baseados em x64 (KB5001567)"

Baixe e instale manualmente a atualização KB5001567

Caso você esteja sofrendo com os problemas mencionados acima, é possível baixar a atualização KB5001567 para Windows 10 aqui.

Correção do erro "APC_INDEX_MISMATCH" para Windows 10 versão 1909, 1809 e anteriores

Para os usuários do Windows 10 Windows 10 versão 1909, 1809 e anteriores, também foi disponibilizado uma atualização opcional. Caso você esteja utilizando a versão 1903/1909 do Windows 10, a Microsoft irá disponibilizar o update KB5001566 para corrigir o problema "APC_INDEX_MISMATCH" que pode causar tela azul ao utilizar aplicativos para imprimir em certas impressoras.

Confira abaixo uma lista de todas as atualizações cumulativas lançadas para corrigir o erro "APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys":

  • Windows 10 versão 20H2 / 2004 - KB5001567
  • Versão do Windows 10 1909/1903 - KB5001566
  • Windows 10 versão 1809 - KB5001568 (edições Enterprise e Education)
  • Windows 10 versão 1803 - KB5001565 (edições Enterprise e Education)

Como baixar a atualização de correção do erro agora

Como a atualização de correção dos erros que estão causando tela azul está como opcional, para baixar e instalar o update, basta seguir os passos:

Passo 01: Clique na bandeira do Windows embaixo no canto esquerdo para abrir o menu iniciar.

Passo 02: Selecione o símbolo de engrenagem no canto esquerdo embaixo da coluna.

Passo 03: Role a tela para baixo e selecione "atualização e segurança".

Passo 04: Selecione "verificar se há atualizações".

Passo 05: Selecione em "Baixar e instalar" nas atualizações opcionais.

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