Após a atualização de outubro de 2021 para Windows 10 versão 21H1/20H2/2004 e Windows 11, usuários relataram que surgiu um novo bug que causa problemas de impressão em rede. A instalação do Patch Tuesday de outubro (KB5006670) acabou causando conflitos no servidor de impressão, assim como ocorreu em setembro com a atualização KB5005565. Felizmente, há formas de corrigir o erro identificado como 0x0000007c.
Mesmo após diversas atualizações de segurança disponibilizadas no início de julho pela Microsoft devido às vulnerabilidades do Spooler de Impressão do Windows, conhecidas como PrintNightmare, muitos usuários têm tido problemas com impressões. O motivo disso é que as correções aplicadas acabaram causando grandes conflitos no servidor de impressão.
Com a atualização de outubro de 2021 (KB5006670) para Windows 10, a Microsoft implementou atualizações de segurança para corrigir duas vulnerabilidades no Print Spooler do Windows, a CVE-2021-36970 e a CVE-2021-41332. Entretanto, estas correções acabaram causando diversos problemas de impressão em rede e usuários começaram a relatar que estavam recebendo os erros 0x00000709 e 0x0000007c ao tentar imprimir algo.
De acordo com o relato de um leitor do Oficina da Net (Dênis), ao tentar realizar uma impressão através de um computador conectado a uma impressora conectada em rede, surgiu uma mensagem exibindo o "erro 0x00000709". Segundo Dênis, esse novo bug em impressoras conectadas em rede surgiu após a atualização KB5006670 para Windows 10, disponibilizada no dia 12 de outubro de 2021 pela Microsoft.
"Vem um bug no servidor de impressão que faz com que as impressoras compartilhadas parem de funcionar."
De acordo com o relato de usuários do Windows, para conseguir resolver a maioria dos erros, a solução encontrada foi substituir o arquivo win32spl.dll por uma versão mais antiga, de antes de outubro. Entretanto, ao fazer isso, os usuários deixarão o computador vulnerável às falhas de segurança corrigidas pela atualização de outubro de 2021.
Como corrigir os erros de impressão em rede 0x00000709 e 0x0000007c
A Microsoft começou a disponibilizar uma correção para os erros de impressão 0x00000709 e 0x0000007c nesta semana para aqueles usuários que estão desesperados por uma solução. Estão sendo distribuídas correções de forma privada com instaladores ADMX. Entretanto, estes pacotes estão apenas alterando manualmente as Known Issue Rollback (KIR) que adicionam um novo valor no Registro do Windows para que as alterações feitas pela atualização de outubro fossem desativadas.
As KIR geralmente são instaladas através do Windows Update para reverter alterações de códigos problemáticas, incluindo aquelas feitas por atualizações de segurança, que acabam gerando bugs para muitos usuários do Windows. Veja abaixo quais são as alterações feitas por estas correções que são necessárias para resolver os erros de impressão de rede 0x00000709 e 0x0000007c.
Os valores abaixo deverão ser alterados em cada um dos computadores com Windows, não no servidor de impressão. Além disso, dependendo da versão do Windows, o valor pode ser diferente, então tenha atenção ao fazer o procedimento. É importante lembrar que é necessário reiniciar o computador para que o valor alterado no Registro resolva o problema.
A seguir estão os valores de registro para o Windows 10 versão 2004 ou posterior, além do Windows 10 versão 1909 e do Windows 10 versão 1809. Siga o passo a passo e realize o procedimento.
Passo 01: Realize o download do arquivo abaixo de acordo com a versão do seu Windows para que o procedimento de criação do registro ocorra de forma automática. Abaixo uma imagem da mensagem que irá aparecer após executar o arquivo.
Passo 02: Reinicie o computador (PC) para aplicar a alteração feita pelo arquivo. A seguir uma imagem com a mensagem de conclusão do processo.
Abaixo uma imagem mostrando como irá ficar o registro após a alteração.
Expectativa para correções via atualização disponibilizada pela Microsoft
Acredita-se que as correções para solucionar estes bugs sejam disponibilizadas no Patch Tuesday de dezembro de 2021. Caso você não queira esperar por elas, utilize a solução acima.
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