O Outlook está sofrendo com problemas de login, mas felizmente a Microsoft indicou uma alternativa para que os usuários consigam acessar o serviço de e-mail até que uma solução definitiva seja lançada. O erro está afetando alguns usuários do Outlook para Microsoft 365.
Ao tentar acessar o Outlook, usuários estão recebendo uma mensagem dizendo: "Você não pode entrar aqui com uma conta pessoal. Use sua conta corporativa ou de estudante". Para amenizar este problema de acesso, a Microsoft disponibilizou uma solução temporária de acesso às contas de e-mail.
Login no Outlook para Microsoft 365 falhando?
A Microsoft já está trabalhando para fornecer uma atualização para corrigir o problema de login no Outlook para Microsoft 365. Entretanto, enquanto isso não acontece, a desenvolvedora do Windows deu uma solução temporária para dar acesso ao seu serviço de e-mail.
Para contornar o problema, você pode desativar o Diagnóstico de suporte, que desativa a opção de enviar um ticket no aplicativo usando a Ajuda e selecionando Entrar em contato com o suporte. O bug está relacionado à forma como o Outlook está autenticando para o diagnóstico em algumas situações.
Ao desativar o diagnóstico de problemas no Outlook, você irá impedir que o aplicativo envie informações de uso em caso de falhas para a equipe de suporte. Como a forma como os dados estão sendo enviados é a causadora do problema, você deverá habilitar a configuração de política "DisableSupportDiagnostics". Para isso, siga o passo a passo abaixo:
Passo 01: Embaixo, na barra de tarefas, acesse a barra de pesquisa e escreva "Editor do Registro".
Passo 02: Clique com o botão direito no aplicativo "Editor do Registro" e selecione "Executar como administrador".
Passo 03: Acesse o seguinte endereço no "Editor de Registro":
Passo 04: Clique com o botão direito do mouse dentro desta pasta, vá em novo e selecione "valor dword (32 bits)". Nomeie o arquivo como "DisableSupportDiagnostics".
Passo 05: Clique com botão direito do mouse no arquivo criado e selecione "modificar". Coloque em dados do valor "00000001".
A Microsoft diz:
Esta configuração de política determina se o Outlook pode comunicar informações do cliente sobre falhas nos serviços de suporte com a intenção de diagnosticar o problema ou disponibilizar as informações para suporte para ajudar no diagnóstico/resolução do problema e/ou fornecer mensagens de erro contextuais ao usuário.
Caso queira visualizar a solução publicada pela Microsoft na página de suporte, acesse este link.
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