Usuários do Windows 11 que instalaram a atualização KB5043145, lançada em setembro de 2024, estão enfrentando problemas graves. Após a instalação, muitos relataram que seus computadores entraram em loops de reinicialização ou ficaram travados com a temida "Tela Azul da Morte" (BSOD). Esses problemas estão afetando principalmente as versões Windows 11 22H2 e 23H2, conforme alertado pela própria Microsoft.

O que está acontecendo?

A atualização KB5043145, liberada como uma atualização opcional de prévia, foi lançada com o objetivo de corrigir vários problemas, como travamentos do navegador Edge e do Gerenciador de Tarefas. No entanto, pouco tempo depois de ser disponibilizada, surgiram diversos relatos de que, após a instalação, os computadores começaram a reiniciar repetidamente ou congelar, exibindo a tela azul ou verde de erro.

Alguns usuários também observaram que, após várias tentativas de reinicialização, o sistema automaticamente abre a ferramenta de Reparo Automático do Windows, e em certos casos, o processo de recuperação do BitLocker é ativado.

O que fazer para resolver?

Se você instalou a atualização KB5043145 e está enfrentando esses problemas, há algumas ações que podem ajudar a corrigir a situação enquanto a Microsoft trabalha em uma solução definitiva.

1. Reverter a atualização

A primeira e mais recomendada solução é desinstalar a atualização problemática. Para fazer isso:

  • Vá até Configurações > Windows Update > Histórico de Atualizações.
  • Selecione Desinstalar atualizações e encontre a KB5043145 na lista.
  • Clique em Desinstalar e siga as instruções.

2. Usar o Modo de Recuperação

Se o sistema não está inicializando corretamente e está entrando em loops de reinicialização, o Windows pode automaticamente abrir a ferramenta de Reparo Automático. Se isso acontecer:

Siga as instruções da ferramenta para tentar reparar o sistema. Caso o Reparo Automático não resolva, use a opção de Restauração do Sistema ou de Inicialização Segura para retornar o Windows a um estado anterior à instalação da atualização.

3. Desativar o BitLocker (se ativado)

Se o BitLocker for ativado inesperadamente, você pode precisar inserir sua chave de recuperação. Caso não tenha a chave em mãos, acesse sua conta da Microsoft para recuperá-la.

4. Relatar o problema

A Microsoft também sugere que os usuários afetados enviem relatórios detalhados pelo Feedback Hub, para ajudar a equipe técnica a diagnosticar o problema com mais rapidez.

A Microsoft vai resolver?

Microsoft disse que vai corrigir o problema, e quem não instalou essa última atualização, aguarde por um novo update. Fonte: Oficina da Net
Microsoft disse que vai corrigir o problema e orienta quem não instalou essa última atualização, para que aguarde por um novo update. Fonte: Oficina da Net

A Microsoft já está ciente do problema e informou que está investigando a situação para lançar uma correção em breve. A recomendação para quem ainda não instalou a atualização KB5043145 é aguardar por uma versão corrigida. Enquanto isso, a empresa aconselha que os usuários que já enfrentam os problemas sigam os passos acima ou reportem o bug.

A empresa também destacou que problemas semelhantes foram corrigidos em atualizações anteriores, como os que afetavam o Windows Server 2019 e sistemas com boot duplo (Windows e Linux) que estavam com o Secure Boot ativado.

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