A recente atualização 24H2 do Windows 11 está gerando dor de cabeça para muitos usuários. Depois de causar problemas em PCs com processadores Intel, parece que certos modelos de SSDs da Western Digital também são incompátiveis. Embora a atualização tenha trazido melhorias e novos recursos, também trouxe sérios problemas que estão resultando em travamentos e na temida Tela Azul da Morte (BSOD) em diversos PCs.

Atualização 24H2 causando problemas em PCs com SSDs

Os problemas mais comuns relatados incluem o congelamento do Windows na tela de login, seguido de um erro crítico que causa o travamento total do sistema. Muitos usuários também estão vendo mensagens como "Critical Process Has Died" ou "Kernel Data Inpage Error", resultando em reinicializações forçadas. Em alguns casos, o sistema congela por alguns segundos antes de exibir a tela azul.

Entre os modelos de SSD afetados estão os populares WD Black SN770 e WD Blue SN580. Os relatos de falhas começaram a surgir na última semana, quando vários usuários desses SSDs relataram que seus PCs passaram a travar, especialmente durante a inicialização do sistema, logo após a instalação da atualização.

Um dos usuários descreveu a situação:

"O Windows 11 ocasionalmente congela por vários segundos e depois trava na tela de login. Se não travar imediatamente, o sistema funciona, mas ainda há falhas ocasionais. Não há geração de arquivos de despejo de memória, mas o visualizador de eventos mostra erros do controlador."

O problema está no Host Memory Buffer

As investigações preliminares indicam que o problema pode estar relacionado ao Host Memory Buffer (HMB), uma tecnologia que permite que SSDs utilizem a memória DRAM principal do sistema como cache para melhorar o desempenho. Com a atualização 24H2, o tamanho do HMB foi elevado de 64 MB para 200 MB nas operações de leitura e escrita em cache. Essa mudança parece ter gerado conflitos em SSDs que dependem dessa função, resultando nos erros críticos quer citamos acima.

Como resolver o problema

Para quem foi afetado pela atualização e está enfrentando problemas com seu SSD, a solução mais rápida e simples é reverter para a versão 23H2 do Windows 11. Para isso, siga os passos abaixo:

  1. Acesse Configurações.
  2. Vá para Windows Update.
  3. Clique em Histórico de atualização.
  4. Selecione Desinstalar atualizações e escolha a atualização 24H2.

Outra opção, mais técnica, é ajustar ou desativar o Host Memory Buffer (HMB) diretamente pelo Editor de Registro do Windows. Veja como fazer isso:

  1. Crie um Ponto de Restauração para garantir que seus dados estejam protegidos.
  2. Pressione as teclas Windows + R para abrir o menu de execução.
  3. Digite regedit e pressione Enter.
  4. Navegue até a chave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\StorPort
  5. Altere o valor da chave "HMBAllocationPolicy". Defina como 0 para desativar o HMB ou 2 para limitar a alocação a 64 MB. (Se essa chave não existir, você pode criá-la como DWORD).
  6. Reinicie o computador para aplicar as mudanças.

O que esperar daqui para frente?

Enquanto a Microsoft ainda não lançou uma solução oficial para esse problema, é possível que uma atualização corretiva seja liberada nas próximas semanas para resolver as incompatibilidades com os SSDs afetados. Até lá, quem já instalou a atualização e está enfrentando esses travamentos pode seguir as soluções acima para manter seus sistemas estáveis.

A recomendação é que os usuários de SSDs WD Black SN770 e WD Blue SN580 fiquem atentos e, se possível, evitem instalar a atualização 24H2 até que uma solução definitiva seja confirmada.

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