Recentemente, alguns usuários relataram problemas de instabilidade em sistemas com SSDs da Western Digital e SanDisk após a instalação da atualização Windows 11 24H2. A boa notícia é que a causa foi identificada, e uma correção já está disponível. O problema estava relacionado à função Host Memory Buffer (HMB), e a solução veio através de um novo firmware fornecido pela própria Western Digital.

Quais os modelos afetados

Os problemas de incompatibilidade foram detectados em modelos específicos de SSDs, incluindo:

  • WD_BLACK SN770 NVMe SSD 2TB (WDBBDL0020BNC, WDS200T3X0E), firmware: 731130WD
  • WD_BLACK SN770M NVMe SSD 2TB (WDBDNH0020BBK, WDS200T3X0G), firmware: 731130WD
  • WD Blue SN580 NVMe SSD 2TB (WDBWMY0020BBL, WDS200T3B0E), firmware: 281050WD
  • WD Blue SN5000 NVMe SSD 2TB (WDBS3F0020BNC, WDS200T4B0E), firmware: 291020WD
  • SanDisk Extreme M.2 NVMe SSD 2TB (SDSSDX3N-2T00), firmware: 731130WD

Como aplicar a correção

Para corrigir o problema, a Western Digital recomenda baixar e instalar a Western Digital Dashboard, uma ferramenta que, além de permitir a instalação do novo firmware, oferece monitoramento do estado de saúde do SSD, temperatura, velocidade e espaço disponível. Assim que o software é instalado, ele notificará sobre a disponibilidade do novo firmware. Basta seguir as instruções na tela para concluir a atualização.

Precauções

Se você possui um dos SSDs afetados, mas ainda não recebeu a atualização do Windows 11 24H2, a recomendação é aplicar o novo firmware preventivamente. Isso evitará problemas de instabilidade no futuro. Vale lembrar que o Windows Update pode bloquear temporariamente a instalação do update 24H2 em PCs com esses SSDs para evitar problemas conhecidos.

Caso o seu sistema já tenha sido atualizado para o Windows 11 24H2 e esteja instável, há uma solução temporária que pode ajudar até que o firmware seja atualizado. O procedimento envolve o uso do Editor do Registro do Windows para ajustar a alocação do HMB. Para fazer isso:

  1. Abra o menu Iniciar, digite Regedit e clique com o botão direito no resultado correspondente.
  2. Escolha "Executar como administrador".
  3. Navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\StorPort.
  4. Crie um novo valor DWORD chamado HmbAllocationPolicy, caso ele ainda não exista.
  5. Dê um duplo clique no valor e defina-o como 2.
  6. Salve as alterações e reinicie o sistema.

Essa alteração deve manter o sistema estável até que o novo firmware seja instalado. Em alguns casos, definir o valor para 0, desativando completamente o HMB, também resolve temporariamente o problema.

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